吕良丰总经理在“守合同重信用企业”表彰大会上介绍华健诚信建设经验

一、坚守诚信原则：诚信面对政府，不折不扣执行国家政策，走药品经营规范化之路

“立信才能立业”，古往今来，纵观商海，兴衰成败，很重要的一个原因，即是否恪守诚信。华健药业公司从开业的那一天起，就一直强调诚信为商之本，吕良丰总经理一直都坚持一个理念：在药品经营市场上，要做到行为规范就必须讲究诚信，只有坚持诚信，一个企业才能在市场经济中生存并进而取得成功，由于药品的特殊性，对仓储及营业场所都有严格的要求及符合《药品经营质量管理规范》。吕总投入巨资进行仓库的改造，很多人不理解，认为应当把有限的资金用于扩大业务，担心仓库建好了，业务由于资金的减少而萎缩。吕总因循诱导：诚信没有回旋的余地，当年海尔从大锤砸冰箱开始，一步步实践“真诚到永远”的誓言，才有了今天的国际化大企业形象。仓储的改善是药品规范化管理的要求，是主管局以及国家政策的要求，我们不能蒙蔽领导和群众，假如我们的基础条件得不到要求，我们还有什么资格来经营药品呢？对民众和社会的诚信，使华健成为同行业中过得硬的品牌。——这，也是诚信的起点。

社会在发展，华健在变化。唯有永远不变的是诚信。随着企业的发展，华健的经营范围也不断扩大。现经营有OTC药品、临床药品、疫苗、生物制品、二类精神药品、医疗器械、保健品等。由于诚信对待、严格遵守《药品管理法》及国家相关管理规定，华健在自成立至今的经营活动中无一例安全事故及违法经营事件的发生。

二、信守诚信承诺：诚信面对社会，抗非典药品决不涨价

对于华健来说，诚信不是一句口号，而是华健人不懈努力的过程。二00三年，抗“非典”，一股又一股的抢购风，抗非典药品成为市场上抢购的对象，海口市大多药店采取了随行就市的做法，有的唯利是图，竟将一盒板蓝根从几元钱卖到几十元。10日那天中午，突然来了很多客人要求大量购买板蓝根。有的客人主动提出，愿意高于规定的零售价购买；有的客人甚至表示，店里有多少他们要多少。当了解到客人抢购板蓝根的原因后，吕总觉得这种说法并不可信。他认为，如果这时应客人的要求将板蓝根大量批发出去的话，只能让大家更加恐慌。如果借机高价出售的话，则有违该店的诚信原则。因此，他当即决定，在库存能保证应急的情况下，以不超过最高零售价的价格限量出售，同时劝客人不要相信谣言。为了保证医院等单位对板蓝根的正常需求，第二天，吕总立刻派人去外地组织货源，并按原价向这些单位供应板蓝根。当记者采访省物价局有关领导时，吕良丰坚持诚信原则的感人事迹才见诸报端（见《南国都市报》2003.2.20第二版）。不守“诚信”，也许可“赢一时之利”，但一定会“失长久之利”。华健，守住了诚信的阵地。

 公司被海关等部门评定为进出口诚信示范企业      海南省工商行政管理局评定为“守合同重信用企业”

华健药业在社会特殊时期尚能如此，在日常经营中更恪守规范。在长期的业务过程中，华健获得了客户的尊重和信赖。在近期开展的客户满意度调查活动中，客户纷纷称赞：在华健购药，质量保证，价格放心，送货的数量我们都不需要盘点，批号管理得也很到位！

三、坚持诚信建设：诚信面对合作伙伴，你的利益就是我的利益

华健不仅仅是选择诚信、建立诚信，更重要的是巩固诚信，完善诚信，发展诚信。对于跟我们有关的上下游合作伙伴，"华健药业"同样把诚信作为一件非常重要的事情来做。譬如说，我们对供应商货款结算，以前我们作口头承诺，现在每个月定时将其打印出来，这样一来更规范了，可信度提高了，合作也就更默契了；在发展诚信的过程中，华健在吕良丰总经理的领导下付出了艰苦的努力，积极开拓农村市场，在僻远落后的保亭、陵水建设农村药品配送中心，以规范化的药品经营管理，保证质量，优质服务来规范当地药品市场，改变了原来落后的药品供给现状，使当地的民众感受到了华健的诚信。

被消费者协会评为“海南标志性品牌企业行业10强”      被广东南国药业有限公司授予诚信合作伙伴

诚信是华健核心竞争力的一个组成部分，是华健长期发展的基石。自二○○二年始，华健药业被海口市工商行政管理局连续十二年被认定为“守合同重信用企业”，被海南省工商行政管理局认定为省级“守合同重信用单位”。获由海南省委宣传部、省文明办、省国税局、省地税局、省质量技术监督局等八部门联合举办的首届“文明诚信企业”奖，被海南省供应商联合会授予“诚实信用单位”，被海南省企业形象指导委员会授予“企业形象最佳单位”，中国国际商务信用评定中心评定的“中国商务信用企业”。获海南省商务厅、海口海关2010年度“海南省进出口诚信示范范企业”。2010年，海南省消费者委员会授予“海南标志性品牌企业行业10强”。中国国际经济技术合作促进会“中国改革开放30年最具社会责任感品牌企业”。2011年3月，中共海口市委统战部“统一战线爱心奖”。2010年度，中国管理科学研究院改革与发展研究所“2010年中国最具商业道德十大品牌企业”

吕良丰总经理不仅仅把诚信定为企业文化的主体，更是作为长期战略发展的有机组成部分。在华健的客户群里，形成了健康、互动、互补的诚信关系；要华健内部，更注重对员工诚信品质的培养，开展诚信教育，健全诚信制度。

 曾经有人问我，为什么我能将事业做大？

　——答曰：无他，二字而已——诚信！

吕良丰总经理深深体会这句话的精髓！以企业家的智慧，诚信的品质，高举诚信的旗帜，领导华健药业健康和谐地发展。以“以诚为本，真诚做人；华健药业，体贴人人”的主旨，切实实现“做障药品供应，建设健康海南”的目标。